Chính Sách Bảo Hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Dịch vụ bảo hành do Thị Cam cung cấp chỉ áp dụng cho các sản phẩm do Thị Cam phân phối trong lãnh thổ Việt Nam. Dịch vụ này không áp dụng cho các sản phẩm cùng thương hiệu được cung cấp bởi các đơn vị khác.

– Bảo hành 1 đổi 1 đối với tất cả các sản phẩm.

– Đổi mới sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng nếu phát hiện sản phẩm lỗi.

– Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn là 1 năm (12 tháng) kể từ ngày khách hàng mua sản phẩm

– Sản phẩm được bảo hành khi thỏa mãn các điều kiện: còn thời hạn bảo hành, không vi phạm các điều kiện bảo hành và lỗi được xác nhận là do nhà sản xuất.

THỦ TỤC BẢO HÀNH
Khách hàng có thể gọi điện tới tổng đài 0938.233.034 để được hỗ trợ. Sau khi xác nhận sản phẩm thuộc đúng điều kiện được bảo hành, khách hàng vui lòng gửi sản phẩm hoặc mang trực tiếp sản phẩm đến các Trung tâm bảo hành dưới đây:

Tiệm Cà Phê Thị Cam
Địa Chỉ: 53 Tô Hiệu, Thị Trấn Liên Nghĩa, Đức Trọng, Lâm Đồng
ĐT: 0938.233.034
Email: thicam.tiemcfvatra@gmail.com

Thời gian làm việc: Sáng: 08:00 – 12:00; Chiều 13:30 – 17:30 (Nghỉ Thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)

– Đối với những trường hợp bảo hành 1 đổi 1, thời gian trả bảo hành trong vòng 02 tiếng kể từ thời điểm kỹ thuật viên xác nhận sản phẩm đủ điều kiện bảo hành. Thời gian trên không bao gồm thời gian vận chuyển đối với những trường hợp gửi trả hàng bảo hành ở tỉnh.

– Đối với những trường hợp bảo hành theo tiêu chuẩn của hãng, thời gian trả bảo hành trong vòng 05-07 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận bảo hành.

HỖ TRỢ NGOÀI ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
– Đối với những trường hợp nằm ngoài điều kiện bảo hành Thị Cam có thể hỗ trợ khách hàng dịch vụ sửa chữa, thay thế, nâng cấp.

– Giá dịch vụ sửa chữa, thay thế và nâng cấp sẽ được nhân viên bảo hành của Thị Cam gửi đến khách hàng trong từng trường hợp cụ thể và Thị Cam chỉ tiến hành cung cấp dịch vụ khi khách hàng chấp nhận biểu phí dịch vụ đã được thông báo.